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凯发k8国际(中国)官方网站·一触即发济南一市民:2万元全屋定制订金6个月过去还

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  6月25日凯发k8国际(中国)官方网站·一触即发★◈◈,新黄河记者拨打济南天桥区润林橱柜商行潘姓负责人的电话凯发k8国际(中国)官方网站·一触即发★◈◈,该负责人称★◈◈,自己代理的志邦家居因出现资金问题已关闭店铺★◈◈,7月份以后CHEAPERAPP.WORK新网站凯发k8国际(中国)官方网站·一触即发★◈◈,志邦公司总部会派新的人员进行店铺重启★◈◈,重新运营★◈◈,到时候资金周转过来第一时间返还给马女士★◈◈。

  去年10月★◈◈,马女士新家准备装修★◈◈,她从济南天桥区润林橱柜商行签订全屋定制的意向单★◈◈,交付订金2万元★◈◈。“当时商家告诉我★◈◈,自己是志邦家居的代理★◈◈,产品如果在定制之前不满意★◈◈,可以退全款★◈◈。”马女士经过一番考察后★◈◈,认为家居的板材不符合自己预期★◈◈,于是提出退款要求★◈◈。“没想到交钱容易退钱难★◈◈,从去年12月提出退款CHEAPERAPP.WORK新网站★◈◈,到今年6月了★◈◈,还有4000元没退给我★◈◈。”

  马女士告诉新黄河记者★◈◈,自己多次联系润林橱柜商行凯发k8国际(中国)官方网站·一触即发★◈◈,得到的回复都是资金周转不开★◈◈,需要分批退款CHEAPERAPP.WORK新网站凯发k8国际(中国)官方网站·一触即发★◈◈,请耐心等待★◈◈,“今年2月★◈◈,润林橱柜商行也从红星美凯龙撤店了CHEAPERAPP.WORK新网站★◈◈,再后来给商家打电话就一直拖着★◈◈,如今还有钱没退给我CHEAPERAPP.WORK新网站★◈◈,实在不知如何是好★◈◈。”马女士说道★◈◈。

  新黄河记者在马女士签订的收据中看到CHEAPERAPP.WORK新网站★◈◈,其中写到不满意全额退款★◈◈。6月25日★◈◈,记者拨打天桥区润林橱柜商行的电话★◈◈,一名潘姓负责人称★◈◈,“目前资金链紧张★◈◈,自己所代理的志邦家居店铺目前都已经闭店★◈◈,没有能力去支付马女士的欠款★◈◈。我现在的情况也已上报给志邦公司★◈◈,等到7月★◈◈,公司会派新的代理商来接手★◈◈,目前也已经重新选好店面位置★◈◈,等到时候资金周转起来★◈◈,会第一时间还清马女士的欠款★◈◈。”

  记者检索发现★◈◈,济南市天桥区润林橱柜商行在2025年5月19日被济南市天桥区人民法院列为被执行人★◈◈,执行标的为25539元★◈◈。

  针对马女士的情况★◈◈,山东泉泽律师事务所金晓东分析★◈◈,马女士的退款主张应该得到支持★◈◈。商家在订金收据中白纸黑字承诺“不满意全额退款”★◈◈,该条款构成合同的重要组成部分★◈◈,对商家具有法律约束力★◈◈。根据《中华人民共和国民法典》规定★◈◈,当事人应全面履行合同义务★◈◈。马女士在考察期内提出退款要求★◈◈,完全符合约定条件★◈◈,商家拖延退款已构成根本违约★◈◈。特别需要强调的是★◈◈,马女士支付的“订金”在法律性质上属于预付款★◈◈,其目的仅在于表达交易诚意★◈◈,而非作为合同履行的担保★◈◈。因此★◈◈,当约定退款条件时★◈◈,商家有绝对CHEAPERAPP.WORK新网站★◈◈、无条件的返还义务★◈◈,所谓“资金周转困难”无法成为正当抗辩理由★◈◈。

  金晓东还表示★◈◈,消费者还可以向品牌方直接追责★◈◈,要求其承担退款责任★◈◈,明确告知将采取进一步法律措施★◈◈,或者向当地市场监管部门投诉举报商家故意拖延退款行为★◈◈,责令改正并处罚款★◈◈;消费者也可以收集合同★◈◈、收据★◈◈、沟通记录等证据★◈◈,向法院提起诉讼★◈◈。

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